Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono stipulate tra:
Il CLIENTE, come identificato nel modulo d’ordine,
e
ERNAR S.R.L.s., con sede legale in Caserta (CE), Via Fulvio Renella 118/A, Partita IVA T04826120612, PEC ernarsrl@legalmail.it, Tel. +39 389 537 7163, in persona dal legale rappresentante pro tempore Dr. Pasquale Gionti, di seguito indicata come ERNAR S.R.L.s.

Il CLIENTE e ERNAR S.R.L.s. saranno indicati singolarmente come “Parte” e congiuntamente come le “Parti”.

PREMESSE

A. ERNAR S.R.L.s. è una società specializzata nella consulenza imprenditoriale, operante nel settore amministrativo-gestionale e della pianificazione aziendale. La società offre una gamma completa di servizi informativi e modelli decisionali volti a supportare microimprese e PMI nelle diverse fasi del loro sviluppo, nonché nella gestione dei rapporti con la clientela. Oltre ai servizi di consulenza, ERNAR S.R.L.s. fornisce materiali specifici per la promozione delle attività aziendali, con particolare attenzione a operazioni di marketing non convenzionale, finalizzate a migliorare la visibilità e l’efficacia delle strategie di comunicazione delle imprese clienti.

B. Il CLIENTE ha manifestato interesse per uno o più dei servizi e/o prodotti offerti da ERNAR S.R.L.s..

C. È intenzione delle Parti definire, mediante le presenti Condizioni Generali di Fornitura, i termini contrattuali applicabili, a partire dalla data di sottoscrizione, a qualsiasi servizio e/o prodotto fornito da ERNAR S.R.L.s. al CLIENTE.

Tutto quanto sopra premesso, le Parti convengono e stipulano quanto segue.

ARTICOLO 1 (Oggetto dell’accordo)

Il presente contratto stabilisce le condizioni generali applicabili ai rapporti commerciali tra ERNAR S.R.L.s.(di seguito “Società”) e il cliente (di seguito “CLIENTE”) riguardo alla fornitura di servizi di consulenza imprenditoriale, amministrativa, gestionale e di pianificazione aziendale, nonché ogni altro servizio complementare che potrà essere concordato tra le parti.
Le condizioni regoleranno l’erogazione di tali servizi a partire dalla data di sottoscrizione del contratto/modulo d’ordine, salvo eventuali modifiche concordate per iscritto tra le parti.

ARTICOLO 2 (Servizi)

2.1 TERMINI DEL RAPPORTO.
La Società si impegna a fornire al CLIENTE i servizi secondo le condizioni e i termini indicati nelle presenti Condizioni Generali e in ogni eventuale accordo aggiuntivo. Il CLIENTE accetta di ricevere i Servizi e di rispettare le presenti Condizioni Generali.
Ogni variazione dei termini o delle modalità dei Servizi dovrà essere concordata per iscritto tra le parti.
2.2 MODALITÀ DI EROGAZIONE.
La Società si riserva il diritto di determinare le modalità tecniche, organizzative e logistiche (es.: online, offline, formati di richiesta e risposta, etc.) per l’erogazione dei Servizi, garantendo tuttavia che tali modalità siano adeguate e funzionali al corretto adempimento delle prestazioni richieste. La Società informerà il CLIENTE in anticipo di eventuali cambiamenti significativi nelle modalità di erogazione dei Servizi.
2.3 CREDENZIALI DI ACCESSO.
Qualora l’erogazione dei Servizi preveda l’utilizzo di credenziali di accesso personali (es. user ID e password), il CLIENTE è tenuto a custodirle con la massima diligenza, mantenendole riservate e impedendone l’uso non autorizzato. In caso di perdita o violazione delle credenziali, il CLIENTE è obbligato a informare tempestivamente la Società, che prenderà tutte le misure necessarie per evitare ulteriori usi impropri. Il CLIENTE rimane responsabile per qualsiasi utilizzo delle credenziali fino alla
comunicazione della violazione alla Società.
2.4 VERIFICA DEL CLIENTE.
Il CLIENTE è responsabile della verifica della compatibilità e dell’idoneità dei Servizi forniti dalla Società in relazione alle proprie esigenze e finalità. La Società, su richiesta del CLIENTE, si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per agevolare tale verifica prima dell’acquisto o dell’utilizzo del Servizio. Eventuali errori di valutazione sull’idoneità dei Servizi ricadranno esclusivamente sul CLIENTE.
2.5 ONERI ACCESSORI PER ERNAR S.R.L.S.
Ove richiesto dalla natura stessa del Servizio, ERNAR S.R.L.s. si assume la responsabilità degli oneri relativi alla produzione,
aggiornamento, manutenzione e gestione dei propri sistemi e applicazioni software necessari per l’erogazione del Servizio.
ERNAR S.R.L.s. garantisce che tali sistemi saranno mantenuti efficienti e adeguatamente aggiornati per assicurare una corretta
erogazione del Servizio, salvo cause di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla volontà di ERNAR S.R.L.s..
2.6 RISERVATEZZA E SICUREZZA.
Il CLIENTE è tenuto a garantire la riservatezza delle informazioni scambiate con ERNAR S.R.L.s., indipendentemente dal sistema utilizzato per la comunicazione. Il CLIENTE si impegna a implementare sistemi, procedure e misure di sicurezza adeguati per proteggere tali informazioni, conformemente alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, inclusa la
conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). ERNAR S.R.L.s. garantisce altresì che tutte le informazioni fornite dal CLIENTE saranno trattate nel rispetto della normativa vigente e utilizzate esclusivamente per le finalità connesse all’erogazione del Servizio.
2.7 RINNOVO DEL CONTRATTO.
Il presente Contratto non prevede rinnovo automatico, essendo valido fino al completamento e soddisfacimento della richiesta specifica del CLIENTE. Per ogni nuova richiesta, sarà necessario stipulare un nuovo contratto/modulo d’ordine o accordo.
2.8 MODIFICHE AL SERVIZIO.
ERNAR S.R.L.s. si riserva il diritto di apportare modifiche ai Servizi offerti e alle modalità di erogazione degli stessi, se necessario per migliorarne la qualità o per ragioni esterne indipendenti dalla propria volontà. Qualora tali modifiche comportino variazioni significative nelle procedure utilizzate dal CLIENTE, ERNAR S.R.L.s. si impegna a darne comunicazione scritta tramite raccomandata A.R. e/o PEC. Il CLIENTE sarà responsabile di adattare i propri sistemi informatici e applicazioni per continuare
a usufruire dei Servizi in maniera efficace, assumendosi gli eventuali costi relativi a tali aggiornamenti.

ARTICOLO 3 (Corrispettivo e condizioni di pagamento)

3.1 CORRISPETTIVI PER I SERVIZI.
Il corrispettivo per i Servizi offerti da ERNAR S.R.L.s. è indicato nel dépliant, brochure, shop on-line o listino prezzi vigente al momento della sottoscrizione del contratto o invio dell’ordine, o sarà concordato di comune accordo tra le parti in base alle esigenze specifiche del CLIENTE. Tale accordo sarà formalizzato per iscritto e comunicato al CLIENTE tramite i canali concordati (es. e-mail, e-mail ordine, PEC, raccomandata, pro manibus). Il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente dal CLIENTE a fronte della ricezione di una pre-fattura emessa da ERNAR S.R.L.s., salvo diverso accordo specifico tra le parti.
3.2 TERMINI DI PAGAMENTO.
Il CLIENTE si impegna a corrispondere i pagamenti entro il termine indicato nella fattura, utilizzando il bonifico bancario o altri mezzi di pagamento indicati nel modulo di sottoscrizione. Il pagamento dovrà essere effettuato a favore del conto corrente specificato nella fattura. In caso di ritardato pagamento, ERNAR S.R.L.s. si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio fino al completo saldo della fattura e di applicare eventuali interessi di mora come previsto dalla legge (D.Lgs. 231/2002), salvo diverse indicazioni concordate per iscritto tra le parti.
3.3 ADEGUAMENTO ISTAT.
I corrispettivi per i Servizi sono soggetti a revisione annuale, con decorrenza dal 1° gennaio di ogni anno successivo a quello di inizio della fornitura del Servizio. Tale revisione sarà effettuata in base alle variazioni del tasso inflazionistico determinato dall’ISTAT, riferito all’incremento medio dell’indice nazionale dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati, relativo all’anno solare precedente.
3.4 ADEGUAMENTO DEL CORRISPETTIVO.
ERNAR S.R.L.s. si riserva il diritto di adeguare il corrispettivo per ciascun Servizio anche durante la durata del contratto, qualora intervengano variazioni nei costi o oneri connessi all’erogazione del Servizio per cause di qualsiasi natura. In tali circostanze, ERNAR S.R.L.s. invierà una comunicazione scritta al CLIENTE tramite lettera raccomandata A.R. e/o PEC, specificando il nuovo corrispettivo. Il nuovo importo sarà applicato a partire dal decimo (10°) giorno successivo all’invio della comunicazione.
Il CLIENTE avrà facoltà di recedere dal Contratto entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di variazione del corrispettivo, salvo che tale modifica non sia dovuta a un adeguamento ISTAT.

ARTICOLO 4 (Applicazioni interessi di mora)

In caso di ritardo nei pagamenti o di mancata corrispondenza della valuta, ERNAR S.R.L.s. si riserva il diritto di addebitare al CLIENTE gli interessi di mora, calcolati in base alla media mensile del tasso interbancario EURIBOR a tre mesi, su base 365 giorni, con una maggiorazione di 4 punti percentuali. Gli interessi di mora decorrono automaticamente dalla scadenza del termine di pagamento indicato in fattura, senza necessità di ulteriore avviso.

ARTICOLO 5 (Durata, recesso e sospensione)

5.1 EFFICACIA TEMPORALE.
Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore a partire dalla data della loro sottoscrizione e restano valide per tutta la durata necessaria al completamento e alla soddisfazione della richiesta specifica del CLIENTE. Ogni nuova richiesta di Servizio comporterà la sottoscrizione di un nuovo accordo o contratto.
5.2 RECESSO DI ERNAR S.R.L.s..
ERNAR S.R.L.s. si riserva il diritto di recedere unilateralmente dalle presenti Condizioni Generali o di sospendere l’erogazione del Servizio, previa comunicazione al CLIENTE con un preavviso di almeno 10 (dieci) giorni tramite lettera raccomandata A.R. e/o PEC, nei seguenti casi:
modifiche normative, regolamenti, atti amministrativi o interpretazioni giurisprudenziali che rendano impossibile o eccessivamente onerosa la prosecuzione del rapporto contrattuale;
eventi di forza maggiore che impediscano a ERNAR S.R.L.S. di continuare a fornire il Servizio.
In tal caso, ERNAR S.R.L.s. sarà tenuta esclusivamente a fornire il Servizio fino alla data di recesso o sospensione.
5.3 RECESSO DEL CLIENTE.
Il CLIENTE non può recedere unilateralmente dal Contratto dopo la conferma di pagamento, salvo i casi espressamente previsti dalle presenti Condizioni Generali. In particolare, i Servizi forniti da ERNAR S.R.L.s. sono personalizzati e non annullabili ai sensi dell’art. 5, comma 3, lettera c) del D.Lgs. 185/1999, in quanto trattasi di forniture di beni o servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Tuttavia, il CLIENTE avrà facoltà di recedere dal contratto nel caso in cui ERNAR S.R.L.s. venga posta in liquidazione o sia soggetta a procedure concorsuali. In tali casi, ERNAR S.R.L.s. avrà diritto al pagamento dei corrispettivi per i Servizi già erogati fino alla data di liquidazione, senza ulteriori pretese da parte del CLIENTE.

ARTICOLO 6 (Dichiarazioni e garanzie)

6.1 IDONEITÀ CLIENTE.
Il CLIENTE dichiara e garantisce di possedere le strutture, i mezzi tecnici e le competenze necessarie per l’uso corretto e appropriato del Servizio, conoscendone le caratteristiche tecniche e funzionali. Il CLIENTE garantisce inoltre di svolgere attività imprenditoriale o professionale, e che i Servizi forniti da ERNAR S.R.L.s. verranno utilizzati esclusivamente per scopi strettamente connessi a tali attività.
6.2 UTILIZZO.
Il CLIENTE si impegna a rispettare tutte le prescrizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali e a utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità connesse alla propria attività professionale o imprenditoriale. Il CLIENTE si impegna altresì a non divulgare a terzi i contenuti o le informazioni dei Servizi e a non consentire l’uso improprio o non autorizzato dei Servizi stessi da parte di terzi.

ARTICOLO 7 (Obblighi e responsabilità)

7.1 OBBLIGHI E GARANZIE.
ERNAR S.R.L.s. non assume alcuna obbligazione né presta alcuna garanzia per Servizi non espressamente indicati nelle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi ulteriore richiesta di Servizi sarà oggetto di accordi specifici e separati tra le parti.
7.2 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ.
ERNAR S.R.L.s. non assume alcuna responsabilità per ritardi, errori o danni di qualsiasi natura subiti dal CLIENTE o da terzi in relazione ai Servizi forniti, salvo nei casi di dolo o colpa grave. In particolare, ERNAR S.R.L.s. non risponde dell’uso improprio o non autorizzato delle informazioni fornite, né di eventuali danni derivanti dall’uso non conforme dei Servizi rispetto alle finalità previste.
Inoltre, ERNAR S.R.L.s. non sarà responsabile per eventuali danni o spese subite dal CLIENTE a seguito dell’esercizio delle facoltà di recesso o sospensione previste dalle presenti Condizioni Generali.

ARTICOLO 8 (Riservatezza)

8.1 RISERVATEZZA.
Il CLIENTE si impegna a mantenere la riservatezza delle informazioni ricevute da ERNAR S.R.L.s. durante l’esecuzione dei Servizi. Tali informazioni includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: codici e chiavi di accesso, metodi, programmi, procedure, e qualsiasi altra documentazione tecnica o illustrativa relativa ai Servizi. Il CLIENTE si impegna a non divulgare tali informazioni a terzi e a farne un uso esclusivamente interno per tutta la durata delle Condizioni Generali e anche successivamente alla loro cessazione.
8.2 RISERVATEZZA DEL TERZO.
Qualora il CLIENTE affidi a terzi la gestione dei dati ricevuti da ERNAR S.R.L.s. (es. società Informatiche esterne o centri servizi esterni), il CLIENTE garantisce che tali terzi mantengano la stessa riservatezza. Il CLIENTE si impegna inoltre a comunicare preventivamente per iscritto a ERNAR S.R.L.s. il nominativo del terzo coinvolto, e a predisporre le necessarie nomine in conformità con la normativa privacy vigente.
8.3 EFFETTI DELLA VIOLAZIONE.
La violazione da parte del CLIENTE degli obblighi di riservatezza previsti dagli articoli 8.1 e 8.2 comporterà la risoluzione automatica del Contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., e la sospensione immediata della fornitura dei Servizi da parte di ERNAR S.R.L.s., fatto salvo il diritto di ERNAR S.R.L.s. di richiedere il risarcimento di tutti i danni diretti e indiretti subiti.

ARTICOLO 9 (Proprietà intellettuale ed industriale)

9.1 PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI ERNAR S.R.L.s.
Tutte le informazioni, standard tecnici, specifiche, procedure e know-how forniti da ERNAR S.R.L.s. nell’ambito dell’erogazione dei Servizi sono e rimangono di esclusiva proprietà di ERNAR S.R.L.s. Il CLIENTE riconosce che, con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali, non gli viene concessa alcuna licenza di utilizzo, sfruttamento o cessione di marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale e industriale appartenenti a ERNAR S.R.L.s., salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
9.2 LOGHI E MARCHI FORNITI DAL CLIENTE
Nel caso in cui il CLIENTE fornisca loghi, marchi o altri materiali protetti da diritti di proprietà intellettuale per la brandizzazione dei prodotti o per l’erogazione dei Servizi da parte di ERNAR S.R.L.s., il CLIENTE dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari per il loro utilizzo, o di aver ottenuto le relative autorizzazioni da parte dei titolari dei diritti.
Il CLIENTE si impegna altresì a manlevare e tenere indenne ERNAR S.R.L.s. da qualsiasi pretesa, azione legale, danno, costo o responsabilità derivante dall’uso non autorizzato di tali loghi, marchi o materiali, inclusi eventuali reclami avanzati da terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale.
9.3 LIMITAZIONI DI UTILIZZO DEI MARCHI DEL CLIENTE
L’utilizzo dei loghi, marchi e altri segni distintivi forniti dal CLIENTE da parte di ERNAR S.R.L.s. sarà limitato esclusivamente alla realizzazione e alla fornitura dei Servizi concordati tra le Parti. Qualsiasi utilizzo diverso o ulteriore rispetto a quello espressamente autorizzato dal CLIENTE dovrà essere previamente concordato per iscritto.

ARTICOLO 10 – (Esclusione di Responsabilità per la Spedizione)

ERNAR S.R.L.s. non sarà responsabile per ritardi, danneggiamenti, smarrimenti o qualsiasi altro inconveniente relativo alla spedizione dei prodotti una volta affidati al vettore o al servizio di consegna incaricato. La responsabilità della spedizione dei prodotti è da intendersi a esclusivo carico del vettore, e qualsiasi reclamo o azione legale in merito dovrà essere indirizzato al vettore stesso.
Il CLIENTE accetta di sollevare e manlevare ERNAR S.R.L.s. da ogni responsabilità relativa alla spedizione, incluse eventuali perdite o danni subiti dai prodotti durante il trasporto, nonché da eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause imputabili al vettore o a circostanze indipendenti dal controllo di ERNAR S.R.L.s.

ARTICOLO 11 (Clausola privacy)

11.1 FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA;
Il trattamento dei dati personali forniti dal CLIENTE o da terzi a lui connessi, è effettuato da ERNAR S.R.L.s. in conformità all’Art. 13 del Regolamento Europeo (UE) 679/2016 (GDPR) ed è finalizzato alla corretta esecuzione dei Servizi concordati nel contratto/modulo d’ordine. I dati personali saranno trattati anche per ulteriori finalità strettamente connesse agli obblighi di leggi vigenti e ad obblighi contrattuali, come:
a. adempimenti contrattuali derivanti dall’esecuzione del contratto;
b. adempimenti amministrativi e di pubblica sicurezza;
c. adempimenti contabili e fiscali;
d. adempimenti di natura previdenziale;
e. organizzazione e gestione interna;
f. tutela giudiziale e stragiudiziale;
g. statistiche e analisi di mercato;
h. attività promozionali e di marketing diretto e indiretto;
i. vendita attraverso canali telematici (web, social, mail-marketing etc.).
11.2 MODALITÀ DI CONSERVAZIONE E COMUNICAZIONE DEI DATI
I dati personali del CLIENTE saranno conservati in archivi cartacei ed elettronici, in conformità con le misure di sicurezza previste dal GDPR. Tali dati potranno essere comunicati, ove necessario, a:
a) enti/soggetti/organizzazioni che possono accedere ai dati in forza di leggi o di regolamenti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
b) terzi incaricati da ERNAR S.R.L.s. per specifici compiti tecnici o gestionali in relazione alle finalità del trattamento;
c) studi legali e consulenti esterni incaricati della tutela di diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
d) istituti di credito e operatori economici che usufruiscono dei Servizi offerti da ERNAR S.R.L.s., limitatamente a quanto necessario per le finalità stabilite.
11.3 TRATTAMENTO DI DATI DI TERZI
Nel caso in cui, per la corretta esecuzione dei Servizi, il CLIENTE comunichi a ERNAR S.R.L.s. dati personali di terzi, il CLIENTE garantisce che tale comunicazione avviene nel pieno rispetto delle disposizioni del GDPR. Qualora sia necessario ottenere il consenso degli interessati, il CLIENTE si impegna a procurare tale consenso, garantendo che lo stesso sia esteso anche in favore di ERNAR S.R.L.s..
11.4 OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il conferimento dei dati personali del CLIENTE a ERNAR S.R.L.s. è obbligatorio nei casi previsti dalla legge. La mancata fornitura di tali dati impedisce la corretta esecuzione del contratto e dai servizi che da esso derivano. Il CLIENTE è tenuto a garantire la veridicità e l’accuratezza dei dati forniti.
11.5 DIRITTI DELL’INTERESSATO
Il CLIENTE è informato dei diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 679/2016, che includono, tra gli altri:

il diritto di accesso ai propri dati personali (art. 15 GDPR);

• il diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR);
• il diritto alla cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”) (art. 17 GDPR);
• il diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
• il diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato (art. 20 GDPR);
• il diritto di opposizione al trattamento (art. 21 GDPR).
• Il CLIENTE può esercitare tali diritti contattando il titolare del trattamento, ERNAR S.R.L.s., con sede legale in Caserta (CE), Via Fulvio Renella, 118/A ai seguenti recapiti:
  o ernarsrl@legalmail.it
  o +39 0823 149 0057

ARTICOLO 12 (Disposizioni finali)

12.1 INTEGRITÀ DELL’ACCORDO.
Le presenti Condizioni Generali, unitamente ad eventuali modifiche o integrazioni formalmente concordate per iscritto tra le Parti, costituiscono l’unico e completo accordo tra il CLIENTE e ERNAR S.R.L.s. in relazione alla fornitura dei Servizi, senza che sia necessario formalizzare altre intese non espressamente riportate. Esse prevalgono su qualsiasi altro accordo, dichiarazione o intesa, sia orale che scritta, intercorsa tra le Parti riguardo ai Servizi.
12.2 INVALIDITÀ PARZIALE.
Nel caso in cui una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate invalide, nulle o inapplicabili, tale invalidità non comprometterà la validità delle restanti clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci. Le Parti si impegnano a sostituire le clausole invalide con disposizioni valide che riflettano il più possibile l’intento originale, nel rispetto della normativa applicabile.
12.3 COMUNICAZIONI.
Qualsiasi comunicazione tra le Parti prevista o consentita dalle presenti Condizioni Generali dovrà essere redatta per iscritto e sarà considerata validamente effettuata al momento della ricezione, qualora inviata mediante lettera raccomandata, telegramma, telefax o posta elettronica certificata (PEC), agli indirizzi ufficiali delle Parti indicati nel contratto o successivamente comunicati per iscritto.
12.4 FORZA MAGGIORE.
Nessuna delle Parti sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di qualsiasi obbligo derivante dalle presenti Condizioni Generali se tale inadempimento o ritardo è causato da eventi al di fuori del controllo ragionevole delle Parti (eventi di forza maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, incendi, alluvioni, terremoti, atti di terrorismo, guerre, atti governativi o provvedimenti delle Autorità che impediscano o ostacolino la fornitura dei Servizi. In tali
circostanze, l’inadempimento non sarà considerato una violazione delle presenti Condizioni Generali.
12.5 FORO COMPETENTE.
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione, validità o cessazione delle presenti Condizioni Generali e dei contratti di Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro di Santa Maria Capua Vetere (CE). Inoltre, si segnala che le Parti potranno accedere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ove disponibili, per tentare una conciliazione preventiva.

ARTICOLO 13 (Notifiche e aggiornamenti delle clausole contrattuali)

ERNAR S.R.L.s. si riserva il diritto di notificare al CLIENTE, mediante comunicazione scritta (posta raccomandata, telefax o posta elettronica certificata – PEC), eventuali aggiornamenti o modifiche delle presenti Condizioni Generali, rese necessarie da mutamenti normativi, regolamentari o tecnici che incidano sulla fornitura dei Servizi. Tali modifiche saranno considerate accettate dal CLIENTE salvo diverso avviso scritto, che dovrà pervenire a ERNAR S.R.L.s. entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione. In caso di mancata accettazione, il CLIENTE avrà facoltà di recedere dal contratto senza ulteriori obblighi, salvo il saldo dei corrispettivi per i servizi già erogati. Le modifiche che incidono in modo sostanziale sui diritti del CLIENTE dovranno essere accettate espressamente da quest’ultimo.

ARTICOLO 14 (Revisione periodica del contratto)

Le Parti riconoscono che eventuali mutamenti normativi, regolamentari o tecnologici possano richiedere una revisione periodica delle presenti Condizioni Generali. A tal fine, ERNAR S.R.L.s. si riserva la facoltà di proporre modifiche ai termini e alle condizioni del contratto, comunicandole al CLIENTE con almeno 60 (sessanta) giorni di preavviso. In caso di revisione, le Parti si impegnano a negoziare in buona fede per adeguare le clausole contrattuali alle nuove circostanze, nel rispetto dei
principi di trasparenza e proporzionalità, garantendo la continuità e l’efficienza del servizio.

ARTICOLO 15 (Risoluzione consensuale)

Le Parti possono risolvere consensualmente il presente contratto in qualsiasi momento, mediante accordo scritto. Tale risoluzione non pregiudica i diritti maturati da ciascuna delle Parti fino alla data della risoluzione, inclusi eventuali pagamenti per i servizi già erogati. In caso di risoluzione consensuale, le Parti si impegnano a stabilire congiuntamente modalità e tempistiche per la cessazione graduale del servizio, ove necessario.

ARTICOLO 16 (Diritto applicabile)

Le presenti Condizioni Generali e tutti i contratti di Servizio stipulati tra ERNAR S.R.L.s. e il CLIENTE saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Qualsiasi riferimento a disposizioni normative o regolamentari nelle presenti Condizioni Generali include tutte le successive modifiche o integrazioni.

ARTICOLO 17 (Trattamento dati personali e GDPR)

17.1 Trattamento dei dati personali
Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR), ERNAR S.R.L.s., in qualità di titolare del trattamento, si impegna a trattare i dati personali del CLIENTE e dei terzi comunicati dal CLIENTE in conformità con le norme vigenti in materia di privacy e protezione dei dati. Il CLIENTE, fornendo i dati personali, conferma di aver letto l’informativa sul trattamento dei dati personali e di accettare le condizioni previste nel GDPR.
17.2 Diritti del CLIENTE
Il CLIENTE ha il diritto di accedere ai propri dati, chiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, nonché opporsi al trattamento e richiedere la portabilità dei dati, secondo le modalità indicate nell’informativa fornita da ERNAR S.R.L.s. e richiamate all’art. 10.5 delle presenti condizioni generali. Il CLIENTE ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali). Per l’esercizio di tali diritti, il CLIENTE può contattare ERNAR S.R.L.s. all’indirizzo PEC indicato nel contratto.

ARTICOLO 18 (Accettazione espressa delle clausole)

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il CLIENTE dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato tutte le clausole delle presenti Condizioni Generali e, in particolare, le seguenti clausole: Art. 3 (Corrispettivi), Art. 5 (Recesso e sospensione), Art. 7 (Limitazione di responsabilità), Art. 8 (Riservatezza), Articolo 10 – (Esclusione di Responsabilità per la Spedizione), Art. 11 (Disposizioni finali), Art. 12 (Notifiche), Art. 13 (Revisione periodica), Art. 15 (Diritto applicabile) e Art. 16 (Trattamento dati personali e GDPR).

Accanto a ogni clausola vessatoria sarà apposta una firma elettronica o digitale del CLIENTE, a conferma del consenso esplicito.